Politique de confidentialité - Bioparc Zoo de Doué la Fontaine

Dernière modification : septembre 2023

Données personnelles

Politique de protection des données à caractère personnel

Dans le cadre de ses activités, le Bioparc de Doué-la-Fontaine est amené à traiter des données à caractère personnel à partir du site www.bioparc-zoo.fr et s’engage à le faire conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 (« Règlement Général sur la Protection des Données », « RGPD ») et de la loi n°78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

La présente politique de protection des données vise à informer les utilisateurs quant aux engagements pris par le Bioparc de Doué-la-Fontaine afin de veiller à la protection et à la sécurité de leurs données à caractère personnel.

Nous sommes attachés à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel. C’est pourquoi nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, logistiques et organisationnelles adaptées pour les protéger. Ces mesures assurent un niveau de sécurité adapté aux risques qui accompagnent le traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’utilisation de ce site.

Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlements en matière de technologie et de protection des données à caractère personnel, il est probable que la présente politique soit mise à jour.

Utilisation classique de notre site internet

Lors de votre navigation sur ce site internet, ce dernier est susceptible de collecter des données à caractère personnel vous concernant. Les catégories de données susceptibles d’être ainsi collectées sont les suivantes :

données techniques de navigation (adresse IP, logs de connexion…) ;
données relatives à vos visites sur notre site ;
données relatives au matériel utilisé ;
données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalités.

Ces données sont en partie collectées dans le but de respecter nos obligations légales, ainsi qu’à des fins de gestion technique et d’analyse statistique de notre site.

Ces données collectées sont exclusivement destinées à un usage interne et utilisées par le Bioparc de Doué-la-Fontaine. Nous veillons particulièrement à ne jamais transmettre ces données à des tiers sauf à des prestataires de maintenance et de développements techniques du site. Ces derniers sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité des données et de les exploiter uniquement pour les fins auxquelles nous leur transmettons.

Les données collectées dans le cadre d’une utilisation classique de notre site sont conservées pour une durée n’excédant pas 13 mois. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact afin de candidater à une offre d’emploi, vos données seront conservées pendant 6 mois puis seront ensuite supprimées.

Billetterie en ligne

Dans le cadre de votre utilisation de la billetterie en ligne du Bioparc de Doué-la-Fontaine, nous sommes susceptibles de traiter les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

nom, prénom ;
adresse postale ;
adresse email ;
adresse IP ;
numéro de téléphone ;
6 derniers chiffres de votre carte bancaire.

Les données sont collectées directement sur la base de l’exécution d’un contrat de vente réalisé entre vous et le Bioparc de Doué-la-Fontaine et sont strictement nécessaires à la fourniture du service concerné. Il vous appartient de vérifier que les informations transmises lors de votre commande sont complètes et à jour. Sans la fourniture de ces données, nous ne sommes pas en mesure de vous garantir l’accès au service de billetterie en ligne.

Les données collectées lors de votre utilisation de notre billetterie sont exclusivement utilisées pour réaliser les finalités suivantes :

gestion des commandes de billets journée et Zoo Pass
gestion de la relation clientèle (en cas de réclamation)

Nous nous engageons à ne les utiliser pour aucune autre finalité, et notamment à ne pas les utiliser dans un but commercial ou de prospection sans votre consentement explicite.

Les données collectées dans le cadre de l’utilisation de la billetterie Bioparc de Doué-la-Fontaine sont conservées pour une durée n’excédant pas 36 mois.

Newsletter et communication

Dans le cadre de votre inscription à la lettre d’information du Bioparc de Doué-la-Fontaine, seule votre adresse électronique sera collectée. Elle ne peut l’être qu’avec votre consentement, lorsque vous remplissez le champ « S’inscrire à la newsletter du Bioparc » (formulaire en double opt-in).

Si vous êtes inscrit à la newsletter par un autre moyen que via notre site, votre consentement explicite est également requis et s’effectue au moyen d’une case à cocher, par exemple sur un contrat de vente.

La liste des personnes inscrites à la newsletter du Bioparc de Doué-la-Fontaine est réservée à notre usage interne et n’est transmise à aucun tiers sauf à des prestataires de maintenance et de développements techniques du site. Ces derniers sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité des données et de les exploiter uniquement pour les fins auxquelles nous leur transmettons.

Lorsque vous acceptez de recevoir notre newsletter, vos données sont conservées jusqu’à votre désabonnement de cette dernière. Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien « Désinscription » présent en pied de chaque newsletter, ou en nous envoyant un mail à infos@bioparc-zoo.fr.

Droits d’opposition et de modification

Conformément aux dispositions du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez d’un ensemble de droits relatifs aux données que vous nous confiez. Vous pouvez ainsi nous contacter à tout moment pour :

accéder à et de rectifier vos données à caractère personnel, ainsi que de nous demander une copie des données vous concernant en notre possession (droit d’accès et de rectification) ;
vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes (droit d’opposition) ;
dans les limites prévues par les textes, demander à ce que le traitement de vos données soit limité ou vos données effacées (droit à la limitation et à l’effacement) ;
recevoir une copie de vos données dans un format structuré, lisible et couramment utilisé, afin de les transmettre à un autre responsable de traitement (droit à la portabilité) ;
définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse infos@bioparc-zoo.fr ou par courrier à l’adresse postale suivante : Bioparc – 103 rue de Cholet – Doué-la-Fontaine – 49700 Doué-en-Anjou

Afin de vérifier votre identité et pour éviter de transmettre vos données à des tiers, vous devez joindre à vos demandes une copie de votre carte d’identité dans un format lisible. Cette copie sera détruite immédiatement après confirmation de votre identité et ne sera en aucun cas traitée à d’autres fins.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle compétente.

Liens vers sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers différentes plateformes de réseaux sociaux gérées sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquelles le Bioparc de Doué-la-Fontaine n’a aucun contrôle.

De ce fait, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables de la façon dont vos données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers.

Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière de protection des données de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre site afin d’apprécier la manière dont seront utilisées vos données.

Gestion des cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des fichiers destinés à être stockés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette …), et qui seront utilisés par notre site pour interagir avec votre navigateur pour lui envoyer ou recevoir des informations. Les cookies permettent ainsi de conserver des informations tout au long de votre utilisation de notre site, ainsi que des informations relatives à vos précédentes visites.

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Quels types de cookies utilisons-nous ?

Les cookies propriétaires

Dans le cadre de votre utilisation de ce site, plusieurs cookies sont susceptibles d’être installés sur votre appareil. Ils sont utilisés afin de réaliser des statistiques de fréquentation et de navigation. Ils ne collectent ainsi que des données agrégées de telle manière à les rendre anonymes. Il nous est donc impossible de vous identifier, directement ou indirectement, à partir des informations collectées par ces cookies.
Nous utilisons l’outil statistiques MATOMO dont la politique de confidentialité est directement consultable sur son site web.

Les cookies tiers

Depuis septembre 2023, nous n’utilisons plus de cookies tiers, déposés par des sociétés tierces.

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Pour toute information complémentaire concernant les données personnelles, vous pouvez consulter notre politique détaillée plus haut.